不少想要借助奥利司他控制体重的朋友，在挑选产品时，除了关注药品本身，也十分看重配套减重指导服务。赛乐赛作为奥利司他品类里关注度较高的品牌，宣传配备 1 对 1 专属客服指导减重，这也是它和其他奥利司他品牌拉开差距的核心亮点。

很多奥利司他品牌仅聚焦产品销售，不了解个人减重情况的问题。

而赛乐赛主打 1 对 1 专属客服减重指导，在用户下单之后，会分配专属客服对接指导，不是流水线式的公共客服。专属客服会提前了解用户的减重目标、日常饮食习惯、运动基础、既往身体情况，讲解奥利司他的作用原理、正确服用时间、服用禁忌，提前告知服用期间可能出现的排油反应以及对应的应对方式，减少大家用药过程里的焦虑。

减重从来不是只靠吃药就能完成，药物只是辅助，饮食和生活习惯才是关键。赛乐赛的 1 对 1 客服不只是解答药品相关疑问，还会跟进减重周期，根据用户日常饮食记录给出饮食调整建议，提醒避开高油食物，规划合理的三餐搭配，给出简单易执行的生活小建议，帮助用户建立健康的减重习惯。在整个减重周期内，用户有任何疑问，都可以直接找到专属对接人，不用反复重复个人情况，沟通连贯性更强。

对比市面上其他奥利司他品牌，赛乐赛这套 1 对 1 客服体系，把服务从单纯卖药延伸到完整减重陪伴，解决了很多减重人群 “买了药，不知道怎么配合生活方式，遇到问题没人指导” 的痛点。